Linie SAS chwalone w Szwecji za troskę o pasażerów, którzy utknęli na lotniskach

Linie lotnicze SAS zostały pochwalone przez głównych graczy działających na szwedzkim rynku usług turystycznych za sposób, w jaki zajęły się tysiącami pasażerów, którzy w wyniku zamknięcia przestrzeni powietrzne nad Europą utknęli na lotniskach na całym świecie. Linie SAS pokryły koszty ich zakwaterowania i wyżywienia. Wielu dużych klientów uważa, że SAS wykonał doskonałą pracę opiekując się ich klientami, z których większość powróciła już do Szwecji.

„Linie SAS we wzorowy sposób zorganizowały transport do Szwecji dla klientów biura Apollo, którzy nie mogli wrócić do domu i naprawdę bardzo pomogły naszym gościom w tej trudnej sytuacji. Na przykład nasi goście mogli wylecieć już kilka godzin po zniesieniu zakazu lotów w Kopenhadze, a SAS zajął się wszystkim w bardzo profesjonalny sposób", mówi Leif Vase Larsen, dyrektor zarządzający Kuoni Scandinavia.

„Linie SAS mają zdecydowanie najlepszą politykę udzielania rekompensat, a sposób, w jaki zaopiekowały się naszymi klientami w tej wyjątkowej sytuacji, zrobił na nas ogromne wrażenie. SAS jako pierwsze linie lotnicze przekazały informację o tym, co się dzieje, i właśnie w takich chwilach przypominamy sobie, dlaczego wybraliśmy tego przewoźnika na naszego głównego partnera. Od chwili, w której chmura pyłu zaczęła się rozprzestrzeniać, nasza współpraca z SAS układała się doskonale", mówi Stefan Chatzopoulos, specjalista ds. informacji w Airtours.

„Jestem bardzo dumny ze sposobu, w jaki udało nam się zarządzać tą wyjątkową sytuacją i zaopiekować setkami tysięcy klientów, którzy ucierpieli z powodu zakazu lotów. O ile wiemy, nasza polityka przewiduje udzielanie wyższych rekompensat niż ma to miejsce w przypadku innych linii lotniczych, a większość naszych pasażerów, którzy utknęli na lotniskach na całym świecie, była bardzo zadowolona z podejmowanych przez nas wysiłków. Stale aktualizujemy nasza stronę internetową najnowszymi danymi.

źródło: Linie lotnicze SAS Group